一、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
公司擁有專業(yè)、資深的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有能力及時(shí)高效地解決顧客的技術(shù)難題，為顧客提供強(qiáng)大的技術(shù)后盾，以保證高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，公司還定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及其改進(jìn)方面的意見(jiàn)，以尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，盡可能提升顧客滿意率。
二、售后技術(shù)服務(wù)
l?對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品的相關(guān)參數(shù)及使用指南、注意事項(xiàng)等。
l?為顧客提供產(chǎn)品手冊(cè)、當(dāng)顧客有要求時(shí)提供產(chǎn)品規(guī)格書。
l?及時(shí)調(diào)查處理交付后出現(xiàn)的質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題，按規(guī)定向顧客或上級(jí)主管機(jī)關(guān)報(bào)告情況。
l?當(dāng)顧客有需要時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)公司技術(shù)人員或品質(zhì)部人員到顧客現(xiàn)場(chǎng)分析、解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，包括排除故障和跟蹤服務(wù)等，并驗(yàn)證采取的調(diào)查、處理和報(bào)告等措施的有效性。
l?當(dāng)顧客反饋涉及產(chǎn)品質(zhì)量事故或故障通報(bào)、重大事項(xiàng)來(lái)電來(lái)函等情況時(shí)，第一時(shí)間做出響應(yīng)并安排和處理。
l?協(xié)助公司技術(shù)人員、品質(zhì)部人員為顧客提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)（如產(chǎn)品的安裝焊接、焊接溫度、導(dǎo)針/引線的彎曲和修剪等）。
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